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“美团外卖”问题作坊已全部下线 商家网店加举报功能

2016-07-09 23:02:13 来源:中国商品质量投诉网 浏览:1490[我要发表评论]
内容提要:河南商报记者 周坤锋
程亚龙
《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题,连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊,以及食药监部门的查处做了报道。
经过持续追踪,昨天,“美团外卖”终于做出回应。
【最新消息】
两食药监部门协同询问
昨日上午,河南商报记者从高新区食药监

河南商报记者 周坤锋

程亚龙

《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题,连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊,以及食药监部门的查处做了报道。

经过持续追踪,昨天,“美团外卖”终于做出回应。

【最新消息】

两食药监部门协同询问

昨日上午,河南商报记者从高新区食药监部门了解到,由于“美团外卖”驻郑州分公司的地址在金水区,他们已经发函希望金水区食药监部门对该分公司工作人员进行询问。

“美团外卖”郑州分公司所在的金水区食药监局工作人员介绍,《河南商报》在对问题作坊进行报道后,他们已经委派工作人员到其分公司了解情况。昨日,金水区食药监局接到高新区食药监局的协助函后,又再次到“美团外卖”驻郑分公司询问情况,但其工作人员是新调来的,对情况不太了解,目前已经要求其向总部汇报,协助调查。

【加盟老板爆料】

“审核过后想卖啥卖啥”

早在今年3月份,市食药监局召集“饿了么”“美团外卖”等4家网络订餐第三方平台郑州负责人约谈时,“美团外卖”负责人曾称网络后台运营存在把关不严的现象。那时至今日,这种现象为何依然没有改观?

“美团外卖”加盟老板李先生的事例也许能说明问题。李先生经营的是一家炒米炒面店,主要供应的是居民区和附近一所学校。“审核过以后你想卖啥卖啥。”由于证件齐全,李先生的小店很快就通过了审核,之后就没人复查过,他也慢慢扩大了经营范围。

而郑州东史马村头的那家问题作坊,就没有任何证件,“估计是用别人的证件登记的。”李先生称,他身边有这样的例子。他称,那些没有详细地址或者经营品类的,大部分都有问题。

在河南商报记者摸查中,除了发现“美团外卖”平台存在问题作坊外,其郑州一配送站点也存在诸多不规范之处,包括送餐人员身份审核不严、送餐设施清洗流程不规范等。

【美团外卖总部回应】

正在对问题作坊进行排查

昨日下午,河南商报记者再次与“美团外卖”客服联系,对方再次记下反映问题作坊的诉求后称,已上报管理人员,之后会与记者联系,但直到下午6时,河南商报记者也未接到回应。

经过多方打探,河南商报记者联系到“美团外卖”北京总部公关部一位张姓工作人员,她称,对于报道中提到的问题作坊,他们已经全部下线。目前“美团外卖”对加盟商家的审核要求很严格,这些问题作坊可能是以前加盟的。张姓工作人员表示,他们在全国各地的工作人员也一直对之前资质不全加盟的商家进行排查,但由于工作量大、人员较少的原因,一些问题作坊还暂时存在。“美团外卖”目前在入驻商家网店内加了“举报商家”的功能。

【记者手记】

一切的前提 必须是规范

在近两周的调查中,河南商报记者曾两次应聘成为送餐小哥,对市民反映的第三方食品交易平台存在问题作坊的情况进行调查。

我们的报道发出后,大量市民拍手叫好,希望对问题作坊继续排查。

互联网+给我们带来了太多便捷和福利。作为新闻媒体,我们更对互联网+的每一次行业创新,都拍手叫好。但一切的前提,必须是规范的市场运作,以及让人放心的消费体验。

更让人纳闷的是,“美团外卖”对待媒体监督的态度。问题作坊曝光后,虽然“美团外卖”在平台上对其作出下架处理,但一直没有主动发声和解释,这让不少人难以接受。在该平台上,是否还存在其他无证问题作坊?其他平台是否也有问题作坊存在?对此,我们将继续关注。

我们更希望,政府部门能及时出台相关文件,完善对网络平台的监管机制,还市场一份干净,让广大消费者更加放心地消费。

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