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东风日产天籁转向跑偏 4S店无法解决

2017-03-16 11:00:43 来源:中国商品质量投诉网 浏览:1459[我要发表评论]
  • 投诉编号:【187647】
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2015款 2.5L CTV XL Upper欧冠科技版
  • 投诉时间: 2017-03-16 10:03

投诉内容:

15年10月初国庆期间订车,11月中旬20号左右提车,提车后近2000公里开始我就一直回店进行跑偏处理,前几次由4S店与我同去试车,在路况以及路面情况很一般的道路上进行实车,包括他坐在副驾驶,我试车给他看,他也说属于正常。在第四次第五次,与另外一个姓冯的师傅前去试车,他提出是方向盘偏,可以调横拉杆。调了数次横拉杆,刚调节完毕跑偏现象得到解决,可是不到10天,又再次出现同样的故障状况,8月中旬回去4S店进行做保养,我顺便提出有跑偏现象,4S检查完,提出需要付费做4轮动平衡以及4轮定位,收费项目,当时还提出因为我的轮毂有刮蹭,所以判定有撞击。我何来有过撞击?底盘陷进过泥土,轮毂出现过刮蹭,可从没有发生过撞击,可由权威机构进行检测,在当时,我刚好需要安装一套胎压检测系统,所以自装了,并且也做过4轮动平衡以及换位。截至8月底,我不得不再次去到4S店,直接提出我需要做4轮定位,多少钱。直接开单。立马开进车间。第一次做4轮定位的师傅,做完。提出说要去试车后回来再调,刚好是午饭时间,我便在4S等到技工吃完饭出来陪我去试车,在汕尾至红海湾那条道路上。他试前半段,说没问题,接着他提出由我试车。途中我握着方向盘跟他说,我说方向盘转成这种角度才能跑直线叫做正常?他提出回店再上定位系统,这看起来有点偏左。途中他也说,天籁类似这种状况是属于正常现象。调完再次出来试车,他说已经不会偏左了。但是时速上每小时100公里跑偏是正常的,天籁都这样,不然我去给您申请试驾车。试驾车有点吃胎跑偏,但是握住方向盘一个角度就稳定下来了。可是我的车握住方向盘照样跑偏。刚好第二天要开车出差,所以当时我就走了。我还问过他们售后主管。我说你开过天籁吗?天籁一上高速就会跑偏?他说不清楚,没开过天籁,但开过西玛出差,不会跑偏。同样的悬挂系统,同一个平台车型,天籁就会跑偏??到了8月28号。本人出现发现车又出现跑偏现象,才两三天,两三天前做完4轮定位低速正常,怎么两三天又开始跑偏。本人怀疑悬挂系统的横拉杆出现问题,接着本人在8月28号拨打日产公司400电话进行投诉。说1-3天答复我,可截至今天8月31号,刚好3天依旧没收答复。故再次拨打日产400电话。结果说4S已经回复提出我的车辆跑偏现象属于正常。维权无路。黑心4S,没有技术水平还提出我的现象属于正常。多次没有解决我的问题。网站显示2月17号厂家回复,但一直没有给我处理问题,截至昨天3月15号02086888888东风日产致电给我,我说每次的投诉都那么回事。每次4S都直接给你们回复而从没给我致电商讨解决问题。只能再次进行投诉了。

 
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